$\"\"$ <\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ces travailleurs sociaux se retrouvent au sein de l\u00e2\u20ac\u2122Association Nationale de l\u00e2\u20ac\u2122Intervention Sociale en Commissariat et en Gendarmerie (Aniscg) cr\u00c3\u00a9\u00c3\u00a9e pour leur permettre d\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9changer pratiques et r\u00c3\u00a9flexion, et favoriser le d\u00c3\u00a9veloppement de leur implantation sur le territoire en assurant une fonction d\u00e2\u20ac\u2122observatoire du dispositif. C\u00e2\u20ac\u2122est dans ce cadre que l\u00e2\u20ac\u2122Aniscg a r\u00c3\u00a9alis\u00c3\u00a9 durant le premier confinement une enqu\u00c3\u00aate sur la perception qu\u00e2\u20ac\u2122ont eu les ISCG de l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9volution des situations du public et par ailleurs des adaptations de leurs modes de travail. 50% des professionnels sollicit\u00c3\u00a9s ont r\u00c3\u00a9pondu \u00c3\u00a0 cette enqu\u00c3\u00aate, avec une proportion Femmes (92%) \/ Hommes (8%) proche de celle du terrain, et une bonne repr\u00c3\u00a9sentation des diff\u00c3\u00a9rents lieux d\u00e2\u20ac\u2122exercice (41% en police, 41% en gendarmerie, 18% en mixte).<\/p>\n\n\n\n

Sur les contextes de travail, il apparait que \u00e2\u20ac\u015393% des ISCG ont travaill\u00c3\u00a9 durant cette p\u00c3\u00a9riode, \u00c3\u00a0 quelques exceptions pr\u00c3\u00a8s, en t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9travail\u00e2\u20ac\u009d. La mise en \u00c5\u201cuvre du t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9travail (notamment avec la question de la possibilit\u00c3\u00a9 d\u00e2\u20ac\u2122acc\u00c3\u00a9der aux mails professionnels utilis\u00c3\u00a9s sur les adresses police ou gendarmerie) s\u00e2\u20ac\u2122est pass\u00c3\u00a9e sans encombre : \u00e2\u20ac\u0153presque 80% des ISCG ont pu acc\u00c3\u00a9der \u00c3\u00a0 leurs mails dans les jours qui ont suivi la bascule en t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9travail, et avant la mi-avril, plus de 90% d\u00e2\u20ac\u2122entre eux avaient pu \u00c3\u00aatre raccord\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 ces \u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9ments essentiels pour le travail quotidien\u00e2\u20ac\u009d.<\/p>\n\n\n\n

Concernant les entretiens men\u00c3\u00a9s avec le public, ce sont 203 entretiens physiques et surtout 7998 entretiens t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9phoniques qui ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 men\u00c3\u00a9s par 131 professionnels durant la p\u00c3\u00a9riode de l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9tude. La pratique de l\u00e2\u20ac\u2122entretien t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9phonique s\u00e2\u20ac\u2122est en effet largement d\u00c3\u00a9ploy\u00c3\u00a9e, les ISCG \u00c3\u00a9tant bien conscients du travail de lien qu\u00e2\u20ac\u2122il \u00c3\u00a9tait essentiel de faire dans un moment o\u00c3\u00b9 les personnes \u00c3\u00a9taient confin\u00c3\u00a9es, avec parfois seulement l\u00e2\u20ac\u2122ISCG comme lien ext\u00c3\u00a9rieur. Selon l\u00e2\u20ac\u2122enqu\u00c3\u00aate cette pratique \u00e2\u20ac\u0153n\u00e2\u20ac\u2122a majoritairement pas pos\u00c3\u00a9 de probl\u00c3\u00a8mes aux professionnels, sauf pour une petite part, parfois, du fait du contexte de travail avec sa famille en proximit\u00c3\u00a9\u00e2\u20ac\u009d. Dans les points plus nuanc\u00c3\u00a9s il a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 not\u00c3\u00a9 parfois, une perte \u00e2\u20ac\u201c regrettable – des liens avec les policiers et gendarmes durant la p\u00c3\u00a9riode.<\/p>\n\n\n\n

Sur les situations des publics durant ce confinement, l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9tude note \u00e2\u20ac\u0153qu\u00e2\u20ac\u2122il n\u00e2\u20ac\u2122y a pas eu, en moyenne, d\u00e2\u20ac\u2122augmentation des situations de violences conjugales ou de protection de l\u00e2\u20ac\u2122enfance, par rapport \u00c3\u00a0 leur activit\u00c3\u00a9 en temps normal\u00e2\u20ac\u009d. Quand on regarde de plus pr\u00c3\u00a8s il est not\u00c3\u00a9 une baisse du nombre de situations de violences conjugales, mais leur survenue dans des formes plus graves. Il est en revanche observ\u00c3\u00a9 une augmentation des conflits conjugaux (hors violence conjugale), en lien avec les effets du confinement et des probl\u00c3\u00a8mes d\u00e2\u20ac\u2122alcoolisation, d\u00e2\u20ac\u2122addictions et de fragilit\u00c3\u00a9 psychique.<\/p>\n\n\n\n

Les tensions parents-enfants ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 major\u00c3\u00a9es dans cette p\u00c3\u00a9riode de confinement, notamment entre parents et adolescents ou encore dans les foyers monoparentaux. Les tensions autour des gardes d\u00e2\u20ac\u2122enfant chez les couples s\u00c3\u00a9par\u00c3\u00a9s ont semble t-il \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 aussi plus pr\u00c3\u00a9sentes qu\u00e2\u20ac\u2122en temps normal du fait des questions li\u00c3\u00a9es aux d\u00c3\u00a9placements et aux risques pour la sant\u00c3\u00a9 des enfants du fait de l\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9pid\u00c3\u00a9mie.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, des besoins de soutien et d\u00e2\u20ac\u2122\u00c3\u00a9coute accentu\u00c3\u00a9s des diff\u00c3\u00a9rents publics ont \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 soulign\u00c3\u00a9s par la plupart des ISCG dans cette p\u00c3\u00a9riode o\u00c3\u00b9 les possibilit\u00c3\u00a9s de contacts \u00c3\u00a9taient r\u00c3\u00a9duites.<\/p>\n\n\n\n

Sur les enseignements g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9raux, l\u00e2\u20ac\u2122enqu\u00c3\u00aate souligne que le t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9travail, exp\u00c3\u00a9rience contrainte par le confinement, a constitu\u00c3\u00a9 pour beaucoup une d\u00c3\u00a9couverte tr\u00c3\u00a8s appr\u00c3\u00a9ci\u00c3\u00a9e, quand bien m\u00c3\u00aame les ISCG ne souhaitent pas que ce mode de travail soit la norme. La pratique plus intensive des entretiens t\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9phoniques a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 l\u00e2\u20ac\u2122occasion d\u00e2\u20ac\u2122amplifier le niveau de maitrise de cette forme de relation avec les usagers mais surtout de retravailler le lien avec les personnes, de remettre cette question en majest\u00c3\u00a9, et pour certains de red\u00c3\u00a9couvrir le sens premier du travail social. <\/p>\n\n\n\n

\u00e2\u20ac\u0153Les donn\u00c3\u00a9es recueillies permettent de mesurer aussi combien la qualit\u00c3\u00a9 des relations partenariales, qu\u00e2\u20ac\u2122elles soient en interne (policiers\/gendarmes) ou externes (services sociaux, associations, secteur m\u00c3\u00a9dical) compte dans le travail quotidien. Et cette p\u00c3\u00a9riode de confinement a permis \u00c3\u00a0 chacun de mesurer l\u00e2\u20ac\u2122importance de \u00c2\u00ab son \u00c2\u00bb r\u00c3\u00a9seau ou d\u00e2\u20ac\u2122en constater les manques\u00e2\u20ac\u009d, pointe l\u00e2\u20ac\u2122Anicsg.<\/p>\n\n\n\n

Mais globalement , souligne-t-elle c\u00e2\u20ac\u2122est \u00e2\u20ac\u0153l\u00e2\u20ac\u2122engagement et l\u00e2\u20ac\u2122adaptation de toutes et tous, professionnels comme organisations\u00e2\u20ac\u009d qui semble avoir marqu\u00c3\u00a9 cette p\u00c3\u00a9riode. Comme d\u00e2\u20ac\u2122autres enqu\u00c3\u00aates, celle de l\u00e2\u20ac\u2122Aniscg montre l\u00e2\u20ac\u2122adaptabilit\u00c3\u00a9 et la cr\u00c3\u00a9ativit\u00c3\u00a9 dont ont fait preuve les intervenants sociaux durant cette p\u00c3\u00a9riode, \u00e2\u20ac\u0153dans ce moment o\u00c3\u00b9 il fallait tout modifier\u00e2\u20ac\u009d.<\/p>\n\n\n\n

Cette capacit\u00c3\u00a9 d\u00e2\u20ac\u2122adaptation semble aussi avoir \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 marquante du c\u00c3\u00b4t\u00c3\u00a9 du public : \u00e2\u20ac\u0153 les capacit\u00c3\u00a9s des personnes \u00c3\u00a0 produire, seules ou avec moins de soutiens institutionnels, des r\u00c3\u00a9ponses adapt\u00c3\u00a9es pour trouver leur solution est un \u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9ment qui ressort des t\u00c3\u00a9moignages de nombreux ISCG. Cela a renforc\u00c3\u00a9 dans le regard des ISCG l\u00e2\u20ac\u2122importance de s\u00e2\u20ac\u2122appuyer sur ces capacit\u00c3\u00a9s toujours pr\u00c3\u00a9sentes, m\u00c3\u00aame chez des personnes fragilis\u00c3\u00a9es par des contextes \u00c3\u00a9prouvants\u00e2\u20ac\u009d.<\/p>\n\n\n\n

En savoir plus\u00c2\u00a0:\u00c2\u00a0www.aniscg.org<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"